問(wèn)題：哪些磨床成本是與發(fā)展和執(zhí)行一套績(jī)效信息系統(tǒng)相聯(lián)系的？
回答：有三種類(lèi)型的成本。
1．工作人員的時(shí)間－－磨床項(xiàng)目工作人員將會(huì)參與系統(tǒng)發(fā)展的很多方面：概念化、設(shè)計(jì)和持續(xù)的執(zhí)行.
2．顧問(wèn)——在很多情況下，引入特定技術(shù)的專(zhuān)家評(píng)價(jià)未規(guī)劃、工具開(kāi)發(fā)、分析和自動(dòng)化，都是有成本效益的。
3．技術(shù)——在某些情況下，一套信息系統(tǒng)會(huì)要求購(gòu)買(mǎi)新的硬件和軟件。通常，更為健全的信息系統(tǒng)花費(fèi)也更多，并在工作人員的時(shí)間、顧問(wèn)時(shí)間和技術(shù)資源上需要重大的投入。也許一個(gè)平面磨床公司不能提供最尖端的績(jī)效信患系統(tǒng)，然而也可能從它的一些項(xiàng)目信息中獲得極大的收益。在這種情況下，要評(píng)估信患的優(yōu)先性和可用的資源，并建立一個(gè)充分靈活的、可以在資源可獲得的情況下隨時(shí)添加新元素的系統(tǒng)。
問(wèn)題：必須利用平面磨床公司外部顧問(wèn)嗎？
回答：有時(shí)候，平面磨床企業(yè)不具有獨(dú)立發(fā)展和執(zhí)行一套績(jī)效信息系統(tǒng)的所有必要技能。如果是這種情況，最好的做法是認(rèn)清差距并聘用顧問(wèn)來(lái)補(bǔ)充內(nèi)部工作人員的能力。你沒(méi)有必要完全利用外部顧問(wèn)來(lái)制定一套可信的系統(tǒng)。重要的是，要在信任外部專(zhuān)家評(píng)價(jià)與培育內(nèi)部的主人翁精神、知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能之間取得適當(dāng)?shù)钠胶狻?
問(wèn)題：能不能僅僅購(gòu)買(mǎi)評(píng)估軟件，而不必改造這一系統(tǒng)？
回答：平面磨床公司可以購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的軟件作為顧客追蹤工具但即使這種軟件已經(jīng)開(kāi)發(fā)，它仍然需要大量的時(shí)間和努力適應(yīng)特定平面磨床公司的需要。它不能簡(jiǎn)單地直接應(yīng)用于任何項(xiàng)目或滿(mǎn)足那個(gè)項(xiàng)目的需要。一般而言，將現(xiàn)成軟件用戶(hù)化所需要的資源比例是4：1-相比購(gòu)買(mǎi)軟件，需要4倍水平的努力（資源）來(lái)使一個(gè)系統(tǒng)適應(yīng)某個(gè)具體項(xiàng)目。平面磨床公司自身仍然需要檢查這些過(guò)程：明確具體目標(biāo)、識(shí)別指標(biāo)和執(zhí)行一項(xiàng)設(shè)計(jì)。
問(wèn)題：多久才能得到結(jié)果？
回答：這依賴(lài)你的設(shè)計(jì)。得到短期績(jī)效結(jié)果所需要的時(shí)間明顯少于長(zhǎng)期結(jié)果。建立的系統(tǒng)越是復(fù)雜，那么設(shè)計(jì)該系統(tǒng)的使用結(jié)果所需要的時(shí)間就越長(zhǎng)。
當(dāng)結(jié)果開(kāi)始蜂擁而至，是時(shí)候回到平面磨床企業(yè)家更游刃有余的領(lǐng)域了：支持變革。作為一名對(duì)納稅人和個(gè)人錢(qián)財(cái)負(fù)責(zé)的監(jiān)督者，現(xiàn)在你處在一個(gè)迎接變革的有利位置——確信變革受到了很好的引導(dǎo)。現(xiàn)在，你可以通過(guò)連續(xù)的和持續(xù)的學(xué)習(xí)過(guò)程來(lái)追求卓越。
以一種可管理的、承受得起的方式開(kāi)始努力并且使之成為你所做的工作的一個(gè)必要部分。記?。喝绻粋€(gè)項(xiàng)目沒(méi)有可以用于收集、分析和使用信息以指導(dǎo)實(shí)踐和說(shuō)明結(jié)果的資源，那么就不會(huì)有哪位睿智的投資者會(huì)支持它。盡管建立一套有效的績(jī)效信息系統(tǒng)對(duì)于關(guān)注改變世界并看到結(jié)果的平面磨床企業(yè)家來(lái)說(shuō)可能是艱難而使人畏縮的，但是這些努力都值得。
投資者越來(lái)越希望，他們所支持的非營(yíng)利組織對(duì)其項(xiàng)目和服務(wù)效果能更為負(fù)責(zé)，并提供準(zhǔn)確和及時(shí)的績(jī)效信息。本章我們確定了如何界定非營(yíng)利市場(chǎng)中的價(jià)值，學(xué)會(huì)了制定和執(zhí)行一套績(jī)效信息系統(tǒng)。最后，我們考察了如何將信息轉(zhuǎn)化成行動(dòng)。
要點(diǎn)包括以下幾個(gè)。
投資者對(duì)傳統(tǒng)的慈善觀念鮮有興趣，而更關(guān)注投資的社會(huì)收益。
平面磨床企業(yè)家收集績(jī)效信息的目標(biāo)是滿(mǎn)足內(nèi)部和外部受眾的需要。
績(jī)效信息是任何這樣的數(shù)據(jù)：它描述在與組織使命相聯(lián)系的社會(huì)影響和成本效益方面，組織運(yùn)作情況有多好。
SMART目標(biāo)是明確的、可評(píng)估的、可達(dá)成的、現(xiàn)實(shí)的和有時(shí)限的。 信息有兩種主要類(lèi)型：定量信息和定性信息。
通常，收集信息比分析信息更容易。要確保分析的優(yōu)先性。 |
